Компания "Электросистемы" - один из крупнейших дистрибьютеров продукции Legrand в Красноярске..
Не спорю.. А еще у них на сайте подробно написано о том, насколько сотрудники клиентоориентированы и дорожат покупателями.
Со мной произошло все с точностью до наоборот.
Какое то время назад понадобились розетки, выключатели и прочая электротехническая продукция в большом количестве. Вооружившись списком, поехала в "Электросистемы", ибо только у них в наличии была интересующая меня коллекция Celiane..
Приехала, выбрала, купила.. казалось бы, что может быть проще?
Дома выяснилось, что положили мне не по списку, а чего то больше, чего то меньше. Возвращаться не стала, списав ситуацию на собственную невнимательность.
Через какое то время понадобилось докупить некоторые детали, поехала туда же.. опять со списком. Отдаю менеджеру, спрашиваю: есть ли интересующие товары в наличии? В ответ - конечно, сейчас соберем заказ в лучшем виде.
Оплатив заказ, отправляюсь на склад (в другом здании). Получив его, открываю пакет и еще раз достаю список. Вместе с кладовщиком выясняем, что в заказе, равно как и в накладной помимо нужного мне товара есть еще и левая продукция, еще на две тыс.руб...
Злая, топаю обратно в офис..
В напряженной тишине меняют накладную, возвращают деньги...
И та и другая ситуации дают повод думать, что клиентов (особенно женского рода), тут просто разводят, продавая ненужный ему товар, и делая тем самым какие - никакие объемы продаж. А таааам... пока клиент разберется, и поедет ли сдавать обратно все эти суппорты и рамки, вопрос большой.. Офис фирмы расположен не очень удобно, и к ним, как правило, приезжают не за одной-двумя розетками, а затариваются конкретно, видимо поэтому допечатать пару пунктов в накладной не составляет труда.
Поэтому ставлю им две звезды за действительно хороший ассортимент, остальное минусую за обман, и рекомендую потенциальным клиентам фирмы вызывающе долго читать накладные..:)
